पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल क्या है

हमारे देश में ऐसे बहुत से लोग है, जो अपनें कार्यों को करवानें के लिए अक्सर विभागों के चक्कर लगाया करते है | कभी-कभी तो विभागीय कर्मचारियों द्वारा उस कम करनें के एवज में एक मोटी रकम की मांग भी की जाती है | ऐसे में कुछ लोग तो धन देकर अपना कार्य आसानी से करवा लेते है, परन्तु कुछ लोगो की आर्थिक स्थिति सही न होनें के कारण वह धन देने में असमर्थ होते है |

ऐसे में उनकी फाइल या कार्य को विभागीय कर्मचारियों द्वारा कोई आपत्ति दिखाकर उसे निरस्त या अपनें पास रोक लेते है | ऐसे में उस व्यक्ति को यह समझ नहीं आता है, कि वह इनकी शिकायत कहाँ और कैसे करे? यदि आपके साथ भी कुछ ऐसा ही है, तो आप पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल pgportal.gov.in पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है | pgportal.gov.in Registration के बारें में यहाँ पूरी जानकारी विस्तार से दी जा रही है |

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पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल से सम्बंधित जानकारी (Information About PG Portal)

पोर्टल का नामPG portal (Public Grievance)
शुरुआत किसके द्वाराकेन्द्र सरकार
पोर्टल लॉन्च2016
आधिकारिक वेबसाईटpgportal.gov.in
लाभार्थीसरकारी कर्मचारियों से पीड़ित लोग
शिकायत मोडऑनलाइन
विभागकार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय
कांटेक्ट नंबर(011) 23401429

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पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल क्या है (What Is Public Grievance-PG Portal)

पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल भारत सरकार का लोक शिकायत पोर्टल है | सरकार द्वारा इस पोर्टल को शुरू करनें का मुख्य उद्देश्य नागरिकों द्वारा की जानें वाली शिकायतों का एक निश्चित समय अवधि में निस्तारण करना है | यदि आपके पास किसी विभाग या संगठन के कर्मचारी के विरुद्ध कोई कोई शिकायत है, तो आप अपनी शिकायत इस पोर्टल पर दर्ज कर सकते है |

सीपीजीआरएएमएस (CPGRAMS) केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC) द्वारा लोक शिकायत निदेशालय (Directorate of Public Grievances-DPG) और प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) के सहयोग से विकसित किया गया है | सीपीजीआरएएमएस वेब टेक्नोलॉजी पर आधारित पोर्टल है | इस पोर्टल पर आप किसी भी समय (24×7) और किसी भी स्थान से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है |

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पीजी पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन कैसे करे (How To Register On PG Portal)

पीजी पोर्टल (pgportal.gov.in) पर शिकायत दर्ज करनें के लिए आपको सबसे पहले अपना पंजीकरण (Registration) करना होगा, रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया इस प्रकार है-

  • रजिस्ट्रेशन करनें के लिए सबसे पहले आपको pgportal.gov.in ओपन करना है, आप इस लिंक https://pgportal.gov.in/Home/LodgeGrievance से डायरेक्ट ओपन कर सकते है |
  • यदि आप अपना रजिस्ट्रेशन पहले ही कर चुके है, तो आप अपनें यूजर नेम से लॉग इन कर सकते है अथवा आप Click here to register पर क्लिक करे |
  • अब आपके सामनें एक फार्म ओपन होगा जिसे आपको पूछी गयी जानकारी दर्ज कर Security Code लिखकर Save पर क्लिक करना है |
  • Save पर क्लिक करते ही आपके सामनें एक मेसेज आयेगा, जिसमें यह बताया गया है कि आपके ईमेल पर एक लिंक भेजा गया है, आपको उस लिंक पर क्लिक करना है |
  • आपको ईमेल पर आये हुए लिंक पर क्लिक कर आपको अपना यूजर नेम और पासवर्ड बनाना है |   
  • सबसे अंत में आपको Submit पर क्लिक करना है, अब आपके सामनें एक मेसेज आयेगा कि आपका रजिस्ट्रेशन सक्सेजफुल हो चुका है |
  • शिकायत दर्ज करनें के लिए आपको Sign in पर क्लिक कर अपने यूजर नेम और पासवर्ड से लॉग इन करना है |
  • लॉग इन करते ही आपके सामनें Dashboard ओपन होगा, यहाँ आपको LodgePublic Grievance पर क्लिक करना है |
  • अब आपके सामनें एक नया पेज ओपन होगा जिसमें आपको कई डिपार्टमेंट शो होंगे, आप अपनी शिकायत से सम्बंधित विभाग पर क्लिक करे अथवा Other Department पर क्लिक करे |
  • अब आपके सामनें एक फार्म ओपन होगा, जिसमें पूछी गयी जानकारी के साथ ही अपनी शिकायत का विवरण 4000 शब्दों में लिखकर Submit पर क्लिक करना है |
  • सबमिट करते ही आपको एक मेसेज शो होगा, जिसमें आपका शिकायत नंबर शो होगा | इस नंबर की सहायता से आप अपनी शिकायत के स्टेटस की जाँच कर सकते है |

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पीजी पोर्टल पर स्टेटस कैसे चेक करे (How To Check Status On PG Portal)

  • पीजी पोर्टल पर अपनी शिकायत का Status चेक करने के लिए इस लिंक https://pgportal.gov.in/Status पर क्लिक करे |

अब यहाँ पर आपको अपनी शिकायत का Registration number, Email id, Mobile number और Security Code दर्ज कर Submit पर क्लिक करे |

  • Submit पर क्लिक करते ही आपके सामने grievance का स्टैटस ओपन हो जायेगा |

इस प्रकार आप अपनी शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते है | 

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शिकायत निस्तारण की समय अवधि (Grievance Redressal Time Period)

इस पोर्टल पर आपके द्वारा की गयी शिकायत के निस्तारण के लिए 60 दिनों अर्थात दी माह की समय सीमा निर्धारित की गयी है | यदि इस निर्धारित समयावधि के अन्दर आपकी शिकायत का निस्तारण नही होता है, तो आप नागरिक संबंधित मंत्रालय / विभाग के लोक शिकायत निदेशक के साथ इस प्रकरण को उजागर कर सकते है, जिसका विवरण Pgportal.Gov.In पर उपलब्ध है |

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पीजी पोर्टल से सम्बंधित महत्वपूर्ण जानकरी (Important Information Related To PG Portal)

  • आपको बता दें, कि कुछ मुद्दे ऐसे है जिनकी शिकायत इस पोर्टल पर नहीं की जा सकती है, यह मुद्दे इस प्रकार है-
  • अदालत द्वारा दिए गए निर्णय से संबंधित कोई भी मामला |
  • पारिवारिक या व्यक्तिगत विवादों से सम्बंधित मामले |
  • आरटीआई (RTI) से संबंधित मामले |
  • जो कुछ भी देश की क्षेत्रीय अखंडता पर प्रभाव डालता है और अन्य देशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध रखता है |

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यहाँ आपको पीजी पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन के विषय में जानकारी दी गई है |  यदि इस जानकारी से संतुष्ट है, या फिर इससे संबंध में अन्य जानकारी प्राप्त करना चाहते है तो कमेंट करके अपना सुझाव प्रकट करे, आपकी प्रतिक्रिया का जल्द ही उत्तर देने का प्रयास किया जायेगा | अधिक जानकारी के लिए hindiraj.com पोर्टल पर विजिट करते रहे|

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